Истинските лидери, които служат: Какво всъщност прави един Scrum Master
Научете как изглежда истинското лидерство в служба на другите за един Scrum Master. Практически начини за подкрепа на разработчиците, Product Owner специалистите и организацията като цяло.
Хората често разбират погрешно лидерството в служба на другите като пасивно асистиране. Когато Робърт Грийнлийф въвежда термина през 1970 г., той няма предвид да прислужваш на някого. Въпреки това много организации възприемат Scrum Master специалистите като асистенти на екипа, които организират срещи, водят записки и обновяват електронни табла. В ръководството Scrum Guide от 2020 г. формулировката бе променена и Scrum Master вече се описва като истински лидер, който служи на другите. Тази промяна беше умишлена. Нейната цел беше да извади Scrum Master специалистите от административната роля и да ги насочи към реално организационно лидерство.
Капанът на секретарската роля
Много начинаещи Scrum Master специалисти попадат в капана на административните задачи, защото това създава усещане за полезност и сигурност. Запазването на зала или преместването на карта по екрана носи мигновено чувство за постигнат резултат. Но когато вършите работа, с която разработчиците могат лесно да се справят сами, вие не им помагате да растат. По този начин създавате тесни места в работния процес и инфантилизирате професионалистите.
Да служиш на един екип означава да насърчаваш неговото самоуправление. Ако разработчиците чакат вие да фасилитирате техния Daily Scrum или да отбелязвате напредъка им в рамките на текущия Sprint, вие сте създали зависимост. Истинският лидер, който служи на екипа, работи за премахване на зависимостите, включително зависимостта от самия Scrum Master. Вашата цел не е да бъдете незаменими за всеки рутинен разговор.
Служене на три различни аудитории
Scrum Guide определя обхвата на службата в три направления: Scrum екипът, Product Owner и организацията като цяло. Фокусът единствено върху разработчиците пренебрегва две трети от работата.
- Служене на Scrum екипа чрез коучинг на членовете му в посока самоуправление и кросфункционална работа.
- Служене на Product Owner чрез подкрепа в намирането на техники за ефективно определяне на Product Goal и управление на Product Backlog.
- Служене на организацията чрез водене и коучинг при внедряването на Scrum, премахване на бариерите между заинтересованите страни и екипите, както и планиране на цялостното прилагане.
Обърнете внимание колко активни са тези глаголи. Воденето, коучингът и премахването на пречки изискват инициатива. Не можете да изпълнявате тези функции от пейката с бележник в ръка.
Влияние без официална власт
Традиционните мениджъри ръководят чрез позицията на власт. Те могат да разпределят задачи, да определят бонуси и да изискват подчинение. Scrum Master няма такава власт. Не можете да заповядате на разработчиците да пишат unit тестове, нито можете да наредите на Product Owner да подреди Backlog елементите по стойност. Трябва да ръководите изцяло чрез влияние, наблюдения и данни.
Когато екипът среща трудности, авторитарният мениджър спуска готово решение. Един Scrum Master прави проблема видим и оставя екипа сам да го разреши. Ако времето за изпълнение нараства главоломно заради твърде много паралелни задачи в процес на работа, покажете метриките на екипа. Попитайте ги какво се е случило с техните ангажименти през последните три Sprint периода. Нека реалността бъде техният учител. Влиянието, изградено върху емпирични доказателства, остава за много по-дълго време, отколкото спазването на правила, наложено чрез корпоративни заповеди.
Смелостта да отправяш предизвикателства
Да служиш на хората не означава винаги да поддържаш комфортна среда за тях. Всъщност истинската служба често създава краткосрочен дискомфорт. Ако Product Owner се опита да диктува на разработчиците как точно да създават софтуера по време на Sprint Planning, Scrum Master е длъжен да се намеси. Ако някой ръководител изисква отчети за статуса, които пречат на текущия Sprint, вие трябва да се противопоставите.
Посредникът търси мир на всяка цена. Един Scrum Master защитава емпиричния процес и правилата на Scrum. Не помагате на организацията, ако мълчаливо търпите практики, които подкопават прозрачността и инспекцията. Помагате й, като държите огледалото пред нея, дори когато отражението в него не се харесва на околните.
Как се измерва вашият успех
Основният парадокс на тази роля е, че вашият успех се измерва с това доколко добре работи екипът без вашата пряка намеса. Знаете, че се справяте успешно, когато разработчиците сами откриват пречките в работата си, разрешават вътрешните конфликти конструктивно и прецизират елементите от Backlog съвместно, без да чакат нечие разрешение.
Ако отсъствате за три седмици и работата на екипа спре напълно, значи сте управлявали, вместо да служите. Истинските лидери, които служат на другите, изграждат устойчива и автономна среда, която продължава да процъфтява дори когато те напуснат стаята.