Служещото лидерство за Scrum Master-и
Открийте как истинските лидери служат в Scrum. Научете практични начини, чрез които един Scrum Master помага на разработчиците, наставлява Product Owner-ите и трансформира организацията без формална власт.
Много хора разбират погрешно концепцията за служещото лидерство. Когато мениджърите чуят този термин, те предполагат, че става дума за пасивност, носене на кафе или изпълняване на поръчки за програмистите. Когато програмистите го чуят, си представят административен асистент, който организира срещи и обновява задачите. И двете страни грешат. Scrum Guide внася яснота по въпроса, като описва Scrum Master-ите като истински лидери, които служат на Scrum Team-а и на цялата организация. Лидерството е на първо място. Служенето е само механизмът, чрез който водиш останалите.
Да служиш не означава да се подчиняваш
Лидерът, който служи, не изпълнява заповеди от екипа. Ако разработчиците решат да пропуснат Sprint Retrospective-а, защото са твърде заети, подчиненият човек просто би се съгласил. Един Scrum Master, който наистина води, се противопоставя. Вие посочвате, че пропускането на инспекцията гарантира запазването на съществуващите проблеми. Предизвиквате екипа да се изправи пред неудобните истини за качеството на кода, поетите ангажименти в рамките на Sprint-а и процеса на доставка.
Да служиш на някого означава да му помагаш да успее в дългосрочен план, а не да му създаваш временен комфорт в настоящия момент. Родителите познават това разграничение отлично. Родител, който се грижи за детето си, не му позволява да яде бонбони на всяко хранене. По същия начин, служенето на един Scrum Team често изисква да поставите огледало пред навиците, които забавят хората.
Как да служите на разработчиците
Разработчиците нямат нужда от поредния мениджър, който да им казва с кои задачи да се заемат. Те се нуждаят от среда, в която могат да създават стойностен софтуер без излишно триене. Scrum Master-ът служи на разработчиците най-вече като насърчава самоуправлението и отстранява препятствията, които екипът не може да реши самостоятелно.
Ако на външен екип по бази данни му отнема пет дни да одобри промени в схемата, това е пречка. Неефективният координатор би изпратил имейл и би чакал. Истинският лидер отива при мениджъра на базите данни, обяснява финансовите загуби от забавянето и договаря директен достъп или автоматизирани миграции. Вие разчиствате пътя, за да могат разработчиците да се съсредоточат изцяло върху създаването на полезен Increment всеки Sprint.
Коучинг на Product Owner-а
Много Scrum Master-и пренебрегват Product Owner-а и прекарват цялото си време с програмистите. Това е грешка. Брилянтен инженерен екип, който разработва грешния продукт, продължава да генерира загуби. Вие служите на Product Owner-а, като внасяте яснота в продуктовото планиране и управлението на Backlog-а.
- Техники за разделяне на мащабни функционалности на малки, лесни за тестване елементи от Backlog-а
- Методи за улесняване на ясната комуникация между заинтересованите страни и екипа
- Емпирично продуктово планиране при несигурни и динамично променящи се изисквания
- Формулиране на ясни Product Goals, които дават на екипа ясен и единен фокус
Когато помогнете на Product Owner-а да разбере емпиричния подход, цялата динамика се променя. Вместо да изисква фиксиран обхват с твърди крайни срокове, Product Owner-ът започва да провежда експерименти, да проверява хипотези и да насочва продукта спрямо реалната обратна връзка от потребителите.
Промяна на по-широката система
Най-трудната част от тази роля остава извън рамките на екипната зала. Не може да имате agile екип в тромава, бюрократична организация без постоянно напрежение. Истинските лидери работят с човешките ресурси, финансовия отдел и висшия мениджмънт, за да трансформират организационните навици.
Ако годишните оценки на представянето наказват споделената отговорност, Scrum Master-ът работи за промяна в начина, по който се оценява работата. Ако границите между отделите пречат на междуфункционалното сътрудничество, Scrum Master-ът демонстрира защо специално посветените екипи доставят стойност по-бързо. Служенето на организацията се изразява в премахването на системните спънки, за да може гъвкавостта да пусне корени.
Силата на лидерството без формална власт
Когато имате йерархична власт, ръководенето изглежда измамно лесно. Казвате на хората какво да правят и те се съобразяват, защото контролирате тяхната заплата или статус. Сляпото подчинение обаче води до посредствени резултати. Истинската ангажираност се появява само тогава, когато хората разбират смисъла зад работата си и решат съзнателно да последват дадена идея.
Scrum Master-ът няма управленска власт над никого в екипа. Тази липса на власт не е пропуск. Тя е най-добре проектираната характеристика на рамката Scrum. Това ви принуждава да разчитате на влияние, убеждаване, факти и коучинг. Когато убедите екипа да въведе автоматизирано тестване чрез доказателства, а не чрез заповеди, промяната остава трайна. Ето така изглежда истинското лидерство.