Отговорности на Scrum Master: Какво всъщност изисква ролята
Научете основните отговорности на Scrum Master според Scrum Guide 2020, от повишаването на ефективността на екипа до подпомагането на Product Owner и организацията.
Повечето компании не разбират същността на ролята Scrum Master. Те я възприемат като agile проектен мениджър, координатор на срещи или администратор, който обновява задачи в софтуера за проследяване. В Scrum Guide от 2020 г. ролята изглежда напълно различно. Scrum Master носи отговорност за въвеждането на Scrum според дефиницията в ръководството, както и за цялостната ефективност на Scrum Team. Тук не става дума за управление на хора или раздаване на задачи. Целта е премахване на пречките, за да могат инженерите и продуктовите специалисти да вършат работата си по най-добрия начин.
Отговорност за ефективността на екипа
В ревизията на Scrum Guide от 2020 г. авторите направиха целенасочен избор. Те замениха думата 'роли' с 'отговорности' и посочиха ясно, че Scrum Master отговаря за ефективността на Scrum Team. Това звучи абстрактно, но на практика е напълно конкретно. Ефективният екип създава стойностен Increment във всеки Sprint. Ако един екип се събира всеки ден и провежда всичките пет събития, но не доставя нищо полезно, Scrum Master не си е свършил работата.
За да повиши ефективността, Scrum Master помага на екипа да усъвършенства практиките си в рамките на Scrum. Това означава да учи Developers как да инспектират и адаптират собствените си процеси по време на Sprint Retrospective, вместо да им казва как да пишат код. Scrum Master е истински лидер, който служи на екипа, а не мениджър, който налага контрол.
В служба на Developers
Ежедневието на Scrum Master включва пряка подкрепа за Developers. Когато инженерите се сблъскат със системни пречки извън техния контрол, Scrum Master се намесва, за да разчисти пътя. Това не означава изпълнение на дребни битови задачи за екипа. Означава преодоляване на организационната бюрокрация.
- Коучинг на членовете на екипа в самоуправление и кросфункционалност.
- Подпомагане на Scrum Team да се фокусира върху създаването на стойностни Increments, които отговарят на Definition of Done.
- Осигуряване на премахването на пречките пред напредъка на Scrum Team.
- Гарантиране, че всички Scrum събития се провеждат и са позитивни, продуктивни и в рамките на определеното време.
Обърнете внимание на израза относно пречките: 'осигуряване на премахването им'. Не е нужно Scrum Master лично да поправя всеки build сървър или да преговаря за облачни лицензи. Неговата задача е да гарантира, че проблемът е изваден наяве, поет за разрешаване и отстранен бързо, така че работата да продължи.
Подкрепа за Product Owner
Ролята на Product Owner е изключително натоварена. Те трябва да балансират изискванията на стейкхолдърите, натиска на пазара и продуктовата визия. Добрият Scrum Master помага на Product Owner да намери устойчиви техники за ефективно формулиране на Product Goal и управление на Product Backlog.
Това включва и подпомагане на ясната комуникация между Product Owner и Developers. Например, ако Backlog представлява хаотичен списък от неясни идеи за функционалности, Scrum Master напътства Product Owner как да структурира елементите, за да предразположи екипа към сътрудничество. Той също така подпомага емпиричното продуктово планиране в сложна среда, като напомня на компанията, че подробните дългосрочни планове най-често са илюзия.
Водене на организацията
Може би най-пренебрегваната част от позицията е организационната промяна. Един Scrum Team не работи изолирано. Ако компанията около него все още функционира с годишни бюджети, индивидуални бонуси и строги ведомствени граници, Scrum ще среща сериозен отпор. Scrum Master работи именно на това системно ниво.
Тази отговорност обхваща водене, обучение и коучинг на организацията при адаптирането на Scrum. Тя изисква подкрепа за служителите и стейкхолдърите в разбирането на емпиричния подход при комплексни задачи. Когато висш мениджър поиска точна крайна дата за шестмесечен план, Scrum Master обяснява защо прогнозите, базирани на емпирични данни, работят далеч по-добре от предварителните предположения.
Какво не прави Scrum Master
Също толкова важно е да се определят и границите на ролята. Scrum Master не разпределя задачи, не прави атестации и не подготвя отчети за състоянието на проектите за средния мениджмънт. Той не води Daily Scrum, защото това е вътрешно събитие за инспекция, предназначено само за Developers. Когато видите Scrum Master да действа като преграда между екипа и останалата част от компанията, това не е Scrum. Това е традиционен мениджмънт под прикритието на agile.